Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e28vn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa e28vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại https://e28vn.onl. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do e28vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và slots, vòng tròn may mắn, xổ số trực tuyến, cũng như mọi tính năng, nội dung và dịch vụ khách hàng liên quan. Điều khoản được soạn thảo bằng tiếng Việt và nhắm đến người dùng tại thị trường Việt Nam.

e28vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. e28vn bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng nền tảng theo cách gây hại cho người dùng khác hay toàn vẹn hệ thống.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của e28vn, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để xác thực và liên lạc
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự tạo

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

e28vn áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt mức ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan CMND / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp "selfie" cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nếu cần)

Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của e28vn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được phép chia sẻ tài khoản cho người khác. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ e28vn qua email [email protected].

e28vn chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng e28vn. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, toàn bộ số dư tài khoản có thể bị tịch thu và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức.

e28vn không hướng bất kỳ nội dung tiếp thị hay quảng cáo nào đến người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến.

Mỗi loại trò chơi trên e28vn — từ baccarat trực tiếp, đá gà, cá cược thể thao đến nổ hũ và vòng tròn — đều có bộ quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược. e28vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự thiếu hiểu biết về luật chơi.

Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả các trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên trên nền tảng e28vn đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn khách quan và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ ai, kể cả đội ngũ nội bộ e28vn.

Lỗi kỹ thuật và giao dịch tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ), e28vn bảo lưu quyền hủy bỏ vòng cược bị lỗi và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp thuộc về Ban Quản lý e28vn sau quá trình xem xét hồ sơ kỹ thuật.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Lệnh cược bị từ chối do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng trò chơi.
• e28vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản trong các trường hợp đặc biệt.

e28vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, tiền mã hóa USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Phương thức thanh toán được dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản e28vn.
• e28vn không chịu phí xử lý cho hầu hết các phương thức nạp tiền nội địa.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
• Trong một số trường hợp, e28vn có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh để đảm bảo an ninh giao dịch.

Tiền thưởng và điều kiện rút

Số dư nhận từ các chương trình khuyến mãi sẽ bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Chi tiết xem tại phần Khuyến mãi & thưởng.

e28vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược hàng tuần, thưởng sinh nhật và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia, thời hạn và điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• e28vn có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lách điều kiện, lạm dụng khuyến mãi hoặc dùng nhiều tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) phải hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định và sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

e28vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.

Khi sử dụng nền tảng e28vn, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau và cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây:

Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Tự nguyện tuân thủ giới hạn cá nhân đã đặt ra (giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, v.v.).
• Thông báo ngay cho e28vn nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào.
• Chơi với tinh thần trách nhiệm và không sử dụng tiền vay mượn để cá cược.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng tải nội dung gây hại, xúc phạm, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật trong kênh hỗ trợ.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và, nếu cần thiết, chuyển hồ sơ cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

e28vn tôn trọng quyền của người dùng trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân. Ngoài các biện pháp kỷ luật do vi phạm Điều khoản, người dùng còn có thể chủ động yêu cầu đóng hoặc tạm khóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản e28vn trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, e28vn cam kết không gửi bất kỳ email tiếp thị hay thông báo khuyến mãi nào đến bạn. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected].

Đóng tài khoản theo yêu cầu

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được giải ngân khi đóng tài khoản.

Đình chỉ do vi phạm

e28vn có quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ có thể gây hại cho hệ thống hay người dùng khác. Trong trường hợp này, e28vn sẽ thông báo lý do bằng văn bản qua email trong vòng 72 giờ và người dùng có quyền gửi khiếu nại để được xem xét lại.