Chính Sách Bảo Mật
Của e28vn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách e28vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://e28vn.onl. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà e28vn cung cấp dịch vụ.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng e28vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Các định nghĩa chính

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, dữ liệu thanh toán và hành vi sử dụng nền tảng.
• Xử lý dữ liệu: Bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao hoặc xóa bỏ.
• Người kiểm soát dữ liệu: e28vn, với tư cách là đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Người dùng / Thành viên: Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e28vn.
• Bên thứ ba: Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc e28vn nhưng có thể được phép tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi quy định tại Mục 4 của Chính sách này.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời tham chiếu các nguyên tắc của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung châu Âu (GDPR) như một chuẩn mực quốc tế về bảo vệ quyền riêng tư.

e28vn chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc vận hành nền tảng, cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan đến mục đích sử dụng.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Ngày tháng năm sinh
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp và rút tiền
• Tài liệu xác minh danh tính KYC: CMND, Căn cước công dân, Hộ chiếu
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi

Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)
• Nhật ký giao dịch: thời gian nạp/rút, số tiền, phương thức thanh toán
• Lịch sử hoạt động cá cược, loại trò chơi và kết quả

Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, e28vn có thể nhận dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận được ủy quyền. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để xác nhận tính hợp lệ của tài khoản và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi truy cập trái phép.

e28vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn; (b) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (c) lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc ngăn chặn gian lận và bảo vệ hệ thống; hoặc (d) sự đồng ý rõ ràng của bạn (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị).

Các mục đích cụ thể

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng e28vn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản Sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và các thắc mắc của bạn thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cờ bạc để nhận diện sớm nguy cơ nghiện và cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Tiếp thị (nếu đã đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật nền tảng — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

e28vn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dưới đây — và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ:

Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền nhận dữ liệu định danh tối thiểu để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân nhằm phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và phân tích hiệu suất nền tảng — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với e28vn.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quyết định của tòa án trong trường hợp điều tra pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản — với thông báo tới người dùng và đảm bảo chính sách bảo mật tương đương được duy trì.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, e28vn yêu cầu bên nhận phải cam kết bảo vệ thông tin tương đương với tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng và chỉ sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

e28vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hiệu suất nền tảng và ngăn chặn các hành vi gian lận. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật cũng như cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookies chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi lần truy cập.
• Cookies phân tích: Giúp e28vn hiểu hành vi điều hướng tổng thể của người dùng nhằm tối ưu hóa nội dung và cấu trúc trang. Loại cookies này có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn quản lý cookies cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần Trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

e28vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc bị phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được đánh giá và cập nhật thường xuyên để đáp ứng các mối đe dọa bảo mật mới nhất.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ quyền truy cập nội bộ
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ tại nhiều vị trí địa lý an toàn
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đơn vị độc lập

Thời gian lưu trữ dữ liệu

e28vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày xác minh cuối cùng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể nhận dạng được người dùng.

Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro đến quyền và lợi ích của người dùng, e28vn cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại mở rộng.

e28vn tôn trọng và cam kết đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

e28vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại https://e28vn.onl/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e28vn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của e28vn hoạt động liên tục mỗi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.